百度搜索在“內(nèi)容般配”與“內(nèi)容更新”兩項(xiàng)指標(biāo)上均落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；由于更新速度不快，搜索首頁(yè)結(jié)果出現(xiàn)的內(nèi)容往往數(shù)月少有更新，相比之下，谷歌以及其他對(duì)手的結(jié)果更新更快.
百度上市之后過(guò)度注重營(yíng)銷，忽視技術(shù)；其競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式又過(guò)度注重贏利，不注重用戶體驗(yàn)，如今這些做法終于結(jié)出了惡果?！?月23日，正望咨詢有限公司總裁呂伯望向記者表示。 9月19日，正望公司發(fā)布了《2008年中國(guó)搜索引擎用戶、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)，該報(bào)告顯示：百度在京、滬、穗三城市的市場(chǎng)份額略有下跌，而這是百度首次出現(xiàn)的市場(chǎng)份額下跌。 9月17日，網(wǎng)易CEO丁磊接受記者采訪時(shí)也認(rèn)為，隨著搜索市場(chǎng)的發(fā)展，新進(jìn)入的廠商有更多機(jī)會(huì)。騰訊搜索產(chǎn)品中心問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人趙陸璐則向記者表示，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)空間雖然比美國(guó)小很多，但增長(zhǎng)迅速，美國(guó)搜索市場(chǎng)于中國(guó)有可比性，這也是騰訊一直加大在搜索引擎進(jìn)行投入的原因。 百度壓力陡增 正望咨詢往年調(diào)查地區(qū)僅為北京、上海、廣州，今年新增加了大連、天津、青島、南京、杭州、廈門、深圳7個(gè)東部沿海城市，石家莊、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙4個(gè)中部省會(huì)城市以及重慶、成都、西安3個(gè)西部區(qū)域中心城市以及沈陽(yáng)，共計(jì)18個(gè)主要城市。 呂伯望說(shuō)，上述城市即能反映京津、長(zhǎng)三角、珠三角三個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，比往年更具有代表性。 在以京滬穗為代表的一類城市中，谷歌的市場(chǎng)份額達(dá)到了27.0%，百度的市場(chǎng)份額為60.9%。過(guò)去一年來(lái)，百度在上述三個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)份額下降0.9%，谷歌則上升0.1%。此外，搜狗上升0.9%，雅虎則下降0.3%，其他(包括騰訊soso、網(wǎng)易有道)等上升0.3%。 與一年前相比，百度在北京和上海的市場(chǎng)份額分別有2.5和1.2個(gè)百分點(diǎn)的跌幅，但在廣州有2.2個(gè)百分點(diǎn)的升幅。谷歌在北京和上海分別有2.7和0.6個(gè)百分點(diǎn)的升幅，但在廣州有5.3個(gè)百分點(diǎn)的跌幅。 百度市場(chǎng)份額下滑與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大投入有關(guān)。 李開復(fù)于2005 年加入谷歌后，不斷強(qiáng)化中國(guó)本地用戶體驗(yàn)，先后推出了音樂(lè)搜索、天氣預(yù)報(bào)、股票查詢、迷您地圖等，李表示，歷經(jīng)三年，這些服務(wù)開始獲得用戶認(rèn)可。 搜狐則借助奧運(yùn)會(huì)官方贊助商的機(jī)會(huì)大幅推廣。根據(jù)搜狐提供的數(shù)據(jù)，搜狗搜索在奧運(yùn)會(huì)前的日均流量已經(jīng)達(dá)到1.2億，其中廣告主新開戶數(shù)增長(zhǎng)速度明顯加快，是去年同期數(shù)量的兩倍之多。 騰訊于2006年進(jìn)軍搜索市場(chǎng)，先后推了“問(wèn)問(wèn)”、“網(wǎng)頁(yè)直達(dá)區(qū)”、天氣查詢、股票查詢、汽車查詢等服務(wù)，其中“問(wèn)問(wèn)”由數(shù)千名特聘專家為網(wǎng)友解答，或是與知名大品牌合作，以保證回答質(zhì)量。 網(wǎng)易同樣于2006年發(fā)布網(wǎng)易有道進(jìn)軍搜索市場(chǎng)。丁磊稱，經(jīng)過(guò) 2年時(shí)間，網(wǎng)易陸續(xù)推出了網(wǎng)頁(yè)搜索、圖片搜索、新聞搜索等中文網(wǎng)民常用的搜索服務(wù)，并結(jié)合搜索引擎的優(yōu)勢(shì)推出了創(chuàng)新的有道詞典和有道閱讀，“網(wǎng)易有道已收錄超過(guò)110億的網(wǎng)頁(yè)，有道桌面詞的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了500萬(wàn)人”。 競(jìng)價(jià)排名惡果 對(duì)于百度陡增的市場(chǎng)份額丟失壓力，呂伯望分析，主要有兩個(gè)原因，一是搜索技術(shù)，二是競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式，而兩個(gè)原因都與百度上市之后過(guò)度關(guān)注商業(yè)利益，忽視技術(shù)投入與用戶體驗(yàn)有關(guān)。 呂伯望認(rèn)為，由于搜索技術(shù)上的投入過(guò)低，百度搜索在“內(nèi)容般配”與“內(nèi)容更新”兩項(xiàng)指標(biāo)上均落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；由于更新速度不快，搜索首頁(yè)結(jié)果出現(xiàn)的內(nèi)容往往數(shù)月少有更新，相比之下，谷歌以及其他對(duì)手的結(jié)果更新更快。 李開復(fù)曾這樣向記者解釋，百度由一個(gè)網(wǎng)絡(luò)“扒蟲”去“扒網(wǎng)頁(yè)”，而谷歌則由數(shù)個(gè)網(wǎng)絡(luò)“扒蟲”在爬；此外谷歌有更豐富的服務(wù)器與帶寬資源，對(duì)新信息的處理更為及時(shí)。 在“內(nèi)容般配”方面，呂伯望發(fā)現(xiàn)，百度搜索結(jié)果首頁(yè)的內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，多為同一來(lái)源的相關(guān)內(nèi)容，打開是同一篇文章，而谷歌搜索結(jié)果更為豐富多樣。呂認(rèn)為這是技術(shù)不同造成的結(jié)果。 “為了彌補(bǔ)技術(shù)的不足，百度往往重大新聞事件中進(jìn)行人工干預(yù)，比如奧運(yùn)會(huì)新聞，利用人工干預(yù)將熱點(diǎn)新聞放在首頁(yè)?！钡珔尾J(rèn)為，這種依賴人工的方法必然導(dǎo)致高成本，在奧運(yùn)會(huì)、汶川地震等少數(shù)新聞上可以通過(guò)人工干預(yù)實(shí)現(xiàn)新聞的豐富與迅捷，但無(wú)法應(yīng)用于所有的新聞。 長(zhǎng)期跟蹤搜索市場(chǎng)的呂偉剛發(fā)現(xiàn)，由于致力于營(yíng)收與利潤(rùn)，百度上市這兩年來(lái)，少有與搜索有關(guān)的新產(chǎn)品發(fā)布，而發(fā)布的兩款新產(chǎn)品卻沒(méi)有太多用戶問(wèn)津 “其中最受爭(zhēng)議的是競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式，這種模式正顯現(xiàn)出其惡果。”呂認(rèn)為，更多用戶放棄百度是緣于競(jìng)價(jià)排名模式，這種商業(yè)模式使得搜索結(jié)果出現(xiàn)了過(guò)多的“推廣”頁(yè)面，如“白酒”、“心臟病”等詞語(yǔ)的搜索，首頁(yè)全部為推廣頁(yè)面，這大大限制了用戶的搜索結(jié)果，并大幅降低了搜索用戶的搜索體驗(yàn)。 搜索的新道德 競(jìng)價(jià)排名不僅降低了搜索用戶的體驗(yàn)，更引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)搜索引擎道德的問(wèn)責(zé)，而最近的“三鹿奶粉”事件更是直指百度的搜索做法。 一份網(wǎng)友提供的文件中稱，三鹿的公關(guān)公司建議三鹿把300萬(wàn)元廣告費(fèi)投給百度，換取百度屏蔽腎結(jié)石等負(fù)面新聞，伊利、蒙牛為此甚至花了500萬(wàn)元。 盡管百度對(duì)此進(jìn)行了否認(rèn)，但因競(jìng)價(jià)排名這種商業(yè)模式帶來(lái)道德問(wèn)責(zé)從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)。李開復(fù)在中寫道，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)天生民主要的新媒體有被利用的危險(xiǎn)，不管是在歷史上還是現(xiàn)實(shí)中，群眾智慧導(dǎo)致群眾愚蠢的事件從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，而搜索引擎在一個(gè)缺少監(jiān)管，單獨(dú)追求商業(yè)利益，或是其他私利的情況，這種趨勢(shì)正在被放大。 事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)上有許多被情緒化利用的方式與手段，其目的卻多是商業(yè)性十足。其中三種模式比較常見，一是論壇公關(guān)模式，少數(shù)人通過(guò)霸占論壇、BBS等平臺(tái)發(fā)出巨大的聲音，淹沒(méi)了大眾的真正聲音；二是網(wǎng)絡(luò)推手，通過(guò)策劃以及缺乏論證但是指向性明顯的操作，達(dá)到攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或信息散布的目的；第三種就是搜索引擎，占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的搜索引擎往往屏蔽不友善或不付錢的網(wǎng)站，并將與自己利益正相關(guān)的內(nèi)容放在搜索結(jié)果前列，干預(yù)搜索結(jié)果的做法成為了業(yè)界的一條潛規(guī)則。 事實(shí)上，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的“窗口“，影響尤其巨大。他最先控制了人們獲取什么樣的信息，然后控制人們消費(fèi)什么樣的商品，最后甚至誘導(dǎo)人們的思想，影響人們的行為。 “在美國(guó)，搜索是社會(huì)公器，需要承擔(dān)起自己的道德責(zé)任，服從相應(yīng)監(jiān)管。而在中國(guó)，對(duì)搜索引擎的監(jiān)管尚處于缺位的狀態(tài)，搜索市場(chǎng)呼吁搜索的新道德?！眳尾f(shuō)。 在美國(guó)，F(xiàn)TC(美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì))表示，搜索結(jié)果對(duì)用戶的影響巨大，必須接受行業(yè)監(jiān)管。監(jiān)管不是通過(guò)法律方式進(jìn)行，而是通過(guò)制定行業(yè)內(nèi)廠商共同遵守、互相監(jiān)督的行業(yè)規(guī)范。TFC有很重要的兩條規(guī)定，一是廣告內(nèi)容與新聞內(nèi)容必須標(biāo)志清晰明白，二是不能屏蔽搜索結(jié)果。 呂伯望表示，類似的監(jiān)管未來(lái)在中國(guó)必然會(huì)出現(xiàn)，而這或?qū)⒔o百度帶來(lái)一定的危機(jī)，畢竟其“競(jìng)價(jià)排名”盡管標(biāo)注有“推廣”二字，但用戶卻將其當(dāng)成媒體信息進(jìn)行閱讀，并且一般受眾面對(duì)強(qiáng)大的內(nèi)容編輯與搜索推送根本沒(méi)有能力辨別。
